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网上投诉、举报收集梳理交办制度

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网上投诉、收集梳理交办制度 第一条 为了加强党风廉政建设和败工作,进一步拓宽 群众渠道, 方便群众网上党员、 干部违法问题, 特制定本制度。

第二条 网上投诉、对象为我镇范围内的机关、企 事业单位及党员领导干部、国家工作人员违法行为、机关行 政效能、政风行风等方面存在的问题。

第三条 受理投诉、和对投诉、进行处理,应 当以事实为依据,以法律为准绳,公正、合理地保护当事人的合 法权益。

受理投诉、要严肃认真,接待投诉人要诚恳热情, 做到件件有回音、事事有着落。

第四条 网络监管人员负责收理、 反馈群众投诉、 信件。

要每天查看信箱,收集群众投诉、来信。

经梳理登记后及时 报中心领导处理。

第五条 接受投诉、 的材料应包括下列主要内容: 投诉、 人的姓名(可匿名)、地址、电话等;被投诉、单位 名称、职务、住址、电话等;所投诉事实和投诉请求事项。

第六条 对受理的投诉、及时登记、建档。

对超出受理 范围的投诉、,要及时将不受理原因及有关依据告知投诉、 人。

对违法问题的投诉、 应及时上报主要领导和分 管领导处置。

第七条 建立网上部门联动的“接收—处理—反馈”工作机 制, 完善群众投诉、事项办理流程。

对于群众网上反映的问 题,要和“农廉监察 110”联动,直查快办。

经投诉情况属 实,法律法规有明确规定的,应责成被投诉方按有关规定处理, 并及时向群众反馈办理情况。

第八条 明确受理时限: 1. 接到投诉、, 10 日之内告知投诉人、人受理 情况。

2. 处理一般性投诉,限被投诉方 20 日内有结果或答复。

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