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【最新】电信营业员个人工作小结-word范文 (3页)

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【最新】电信营业员个人工作小结-word 范文 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除! == 本文为 word 格式,下载后可随意编辑修改! == 电信营业员个人工作小结 【导语】以下是为大家精心整理的《 电信营业员个人工作小结 》,供您查阅。

世间万物之间的关系都讲缘。

两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信 招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴 州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对 每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我 郑重的承诺。

我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才 能做出一流的工作业绩。

一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务 意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。

” 对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热 心、责任心和进取心。

营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥 乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。

开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉 三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。

我也曾为工作中用 户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一 次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。

可是,一种强烈的责任感、使命感不 允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输 给自己。

我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中, 一切都从最基本的做起。

【最新】电信营业员个人工作小结-word 范文 一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血; 一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务 知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。

循环往复的操作规程,高强度的 工作,不断磨砺着我的意志。

就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了 欣慰与满足。

鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记 “老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面 走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻 烦你帮我交 100 元话费,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料 袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。

原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱 交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑 地说:“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?”随后,我帮 大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮 她把话费交好。

趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整 理完毕。

当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。

尽管那 时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导 到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客 户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。

聚沙成塔,积腋成裘。

郴 州电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的 吗? “三人行,必有我师”,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的 老师。

他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都 有提高,每天都在进步。

此时此刻,此情此景,如果有人要问我:“什么最美?”我会毫不犹豫告诉 他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄 弟姐妹们。

”如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我

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